Não posso entrar na minha conta, que posso fazer?

Para acessar a nossa loja online, pediremos que introduza seu endereço de correio eletrónico e uma senha que escolheste no momento do cadastro. Se você tiver problemas para iniciar a seção, verifique se ambos os dados estão corretos.

Se o correio eletrónico está correto e continuas com problemas, recomendamos que redefina sua senha. Para isso, acima do campo da senha, você encontrará um link que diz “Não se lembra da senha?” – pediremos o seu e-mail de usuário para enviarmos as instruções para redefiní-la.

Se você realizou todos esse passo e continua com problemas de entrar em sua conta, entre em contacto com nossa equipe de Atenção ao Cliente e tentaremos localizar e solucionar o problema.

Quero receber seus emails, que tenho que fazer?

Parabéns! Você será atualizado de todas nossas promoções.

Para receber nossos emails, basta ir até a parte inferior da página em qualquer seção do sitio e introduzir seu e-mail no campo “Newsletter” e clique no botão “Enviar”.

Você receberá uma mensagem de confirmação imediamente e a partir desse momento, você começará a receber nossas comunicações.

Como posso me desinscrever da Newsletter?

Lamentamos que tenha visitado essa seção, nós gostamos de ter você conosco.

Para deixar de receber nossas Newsletters, clique em “Desinscrever” (“Baja”) na parte de baixo da mesma.

Em um período de 24-48 horas você deixará de receber nossos boletins informativos.

Se por alguma razão continar a receber nossas Newsletters, entre em contacto conosco e verificamos se todo o processo foi executado com sucesso.

Se mudar de opinião, você sempre pode voltar a assinar nossa Newsletter!

 

Como posso criar uma conta de cliente?

Embora não seja necessário registrar-se para comprar em nosso sitio/web, você pode se registrar como usuário de um jeito simples e rápido.

Clique em “Minha Conta”, situado na parte de cima à direita de nossa página web, e em seguida clique em “Criar Conta”. Para tornar-se cliente, só pediremos seu nome, um e-mail onde entraremos em contacto e uma senha.

O restante das informações serão solicitatos quando fizer sua primeira compra. Assim simples!

Como posso procurar um produto em sua web?

Disponibilizamos de diferentes maneiras de buscar produtos em nossa página web.

A maneira mais fácil de procurar um produto específico é usar o mecanismo de pesquisa localizado acima de tudo na página web. Isso te ajudará a procurar de acordo com as correspondências do que você está procurando e escrevendo.

Outra maneira de navegar por nossa página web é através das categorias de produto. A web é dividida em famílias e subfamílias de produto, para que você possa encontrar encontrar resultados da maneira mais fácil possível.

Temos também uma série de filtros personalizados que te ajudarão a filtrar melhor os resultados que encontrar.

Esperamos que a navegação em nossa página web seja agradável.

Comprei um produto mas agora tem um preço diferente na web

Como negócio online, atuamos mais rapidamente para ajustar os preços das mercadorias de acordo com as tendências de mercado, estoque e demanda de nossos clientes.

Portanto, os preços podem subir e baixar todos os dias e as variações de preço não são reembolsáveis.

Que deveria fazer se tiver sido cobrado extra por meu pedido?

Se estás aqui por esse motivo, permita que nos desculpemos em primeiro lugar.

Existem diferentes razões para que você possa ter sido cobrado extra em sua compra.

Confirme que não tenha selecionado um serviço de envio express. Estre serviço tem um custo superior ao regular e talvez você não tivesse contemplado isso.

Outra possibilidade é que possa ter usado um cupom de desconto em uma seleção de produtos fora da promoção. Se for este o caso, recomendamos que revise os termos e condições dessa campanha para confirmar que tudo está correcto.

Seja qual for o motivo, nossa equipe de Atenção ao Cliente está a serviço para ajudar-tea resolver qualquer problema relacionado com esse motivo.

Como posso conseguir um código de desconto?

Embora trabalhamos para ter os preços mais económicos possíveis, lançamos descontos promocionais eventualmente.

Você pode receber esses códigos de desconto inscrevendo-se a nossa newsletter ou seguindo nossas notícias nas redes sociais. Para facilitar, nossas promoções mais importantes estão diretamente em nossa página principal.

É importante conhecer o códiog de desconto que você usará e confirmar que serve para a compra que queira realizar.