Como posso devolver um artigo

Quando é possível devolver um produto?

Os artigos adquiridos podem ser devolvidos no prazo máximo de 14 dias após a sua receção, desde que se encontrem no estado original.

O produto a devolver deverá estar em perfeitas condições, na embalagem original do fabricante (intacta e selada), devidamente acondicionado numa segunda caixa, de forma a garantir a sua proteção durante o transporte de devolução.

Qualquer anomalia ou dano detetado na embalagem ou no produto poderá levar à recusa da devolução.

Exceção:
Não são aceites devoluções de medicamentos ou antiparasitários, exceto em casos de erro por parte da empresa (envio incorreto do produto). Nestes casos, será agendada a recolha do artigo e efetuado o envio do produto correto, sem qualquer custo adicional para o cliente.

Como proceder à devolução?

Todos os produtos devem ser devidamente embalados, de forma segura, para evitar danos durante o transporte.

Para efetuar a devolução, o cliente deverá dirigir-se à transportadora ou aos correios da sua preferência e enviar a encomenda para as nossas instalações logísticas:

Miscota Portugal
SAC Devoluções (inserir o número da encomenda MIS- )
Av. Santa Isabel
Parque Industrial Meramar II
Armazém 9
2635-047 Rio de Mouro

É fundamental que o número da encomenda seja incluído no endereço de envio, de modo a garantir a correta identificação dos dados do pedido.